Hơn 17.000 vé tàu Tết đặt qua mạng chưa được đến lấy

Cụ thể, còn 9.700 vé chiều TP.HCM – Hà Nội và 7.800 vé chiều Hà Nội – TP.HCM chưa được ai đến lấy. 

Để tránh tình trạng ùn tắc hoặc quá tải khi hành khách đến ga lấy vé đồng loạt vào dịp Tết, phó Tổng giám đốc Tổng công ty Việt Nam, ông Đoàn Duy Hoạch cho biết đã có phương án giải quyết. Theo đó, qua thông tin khách hàng sử dụng để đăng ký trên mạng, tổng đài sẽ gửi tin nhắn đến từng người về lịch lấy vé. Ngoài ra vé có thể được giao tận nhà theo yêu cầu của khách.

Hành khách đặt mua vé tàu Tết.

Trong trường hợp có quá nhiều khách hàng đến cùng lúc để lấy vé, các nhà ga sẽ bố trí thêm nhiều cửa phục vụ. Ông cũng nhấn mạnh “Những ngày cao điểm, rất mong hành khách bố trí thời gian hợp lý để đến ga lấy vé để tránh quá tải tại ga.”

Cũng theo Tổng công ty đường sắt Việt Nam, tuy vé tàu Tết không còn nhiều nhưng khách hàng vẫn có thể lên mạng tìm ở những ga lẻ để đặt vé.

Khác với những năm trước, trang mạng bán vé tàu tết năm nay giúp hành khách dễ dàng tiếp cận và chủ động hơn trong việc chọn ngày đi - về, loại tàu và loại ghế phù hợp. Tất cả trang web bán vé tàu tết của ngành đường sắt đều có chung một giao diện và thao tác thực hiện giống nhau.

Sau khi hành khách chọn lộ trình, ngày đi và nhấp vào nút “tìm kiếm”, màn hình sẽ hiển thị biểu tượng nhiều toa tàu có lộ trình đã chọn. Khi hành khách nhấp chuột vào một toa tàu bất kỳ sẽ hiện ra sơ đồ ghế ngồi của chuyến tàu đó, trong đó có thông tin chi tiết như chỗ ngồi đó còn trống hay không, giá cả, mã số vé... để hành khách lựa chọn. Biểu tượng ghế màu đỏ là chỗ đã bán, màu vàng là chỗ đang giao dịch, màu trắng là chỗ trống, màu xám là chưa bán, màu tím là chỗ dành cho chặng dài và màu xanh là chỗ đang chọn.

Quang Phong - Skcs.vn (tổng hợp)